Częste Pytania

Jak mogę zapłacić za zakupiony towar?

W naszym sklepie oferujemy różne formy zapłaty za złożone zamówienie. Są to:

·         tradycyjny przelew bankowy (można go zrealizować poprzez wpłatę na poczcie,w banku lub jako przelew elektroniczny z banku internetowego,

·         tzw. szybki przelew internetowy wykonywany za pośrednictwem serwisu "IAI Pay"; jest to wygodna forma dokonywania przelewu, dzięki której nie ma potrzeby ręcznego wypełniana formularza przelewu w swoim banku,

·         płatność gotówką przy odbiorze przesyłki poranionej dostarczonej przez doręczyciela

 

Jakie są koszty wysyłki zakupionych w sklepie towarów?

Koszt wysyłki wyświetlany jest na bieżąco na stronie koszyka i zmienia się w zależności od łącznej wagi znajdujących się w koszyku towarów. Jest on obliczany w oparciu o cennik wybranego operatora pocztowego.

 

Czy mogę zamówić urządzenie, które jest aktualnie niedostępne?

Urządzeń, które są aktualnie nie dostępne, nie można zamówić. Powodem braku dostępności może być chwilowy brak towaru w naszym magazynie. Zapytania odnośnie dostępności towaru prosimy składać za pośrednictwem naszych danych kontaktowych

 

Czy mogę odebrać zakupiony towar osobiście?

Obecnie nie możemy jeszcze zaoferować odbioru osobistego zamawianych towarów.

 

Chciałbym zwrócić zakupiony towar, co mam teraz zrobić?

Klient będący konsumentem ma prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w terminie 10 dni od otrzymania przesyłki. Szczegółowe informacje na temat procedury zwrotu znajdziesz na stronie Reklamacje i zwroty.

 

Co mam zrobić, jeśli otrzymałem egzemplarz wadliwy?

Zgodnie z obowiązującym prawem każdy konsument ma prawo do reklamacji wadliwego towaru. Szczegółowe informacje na temat procedury reklamacji znajdziesz na stronie Reklamacje i zwroty.

 

Dlaczego nie otrzymałem ze sklepu żadnych powiadomień i potwierdzeń dotyczących mojego zamówienia?

Jest możliwe, że przy finalizacji zamówienia w trakcie wprowadzania danych wkradł się do Twojego adresu e-mail błąd (np. brak jest jakiejś litery, cyfry lub znaku), co uniemożliwia serwerom pocztowym dostarczenie wiadomości. W takim przypadku prosimy o skontaktowanie się z obsługą sklepu, najlepiej za pośrednictwem naszych danych kontaktowych

 

Jaką firmą wysyłacie zamówiony towar?

Przesyłki dostarczamy za pośrednictwem: InPost, DPD

 

Czy sklep realizuje wysyłkę za granicę?

Jeśli mieszkasz za granicą i chciałbyś zakupić oferowane przez nas urządzenia, prosimy o kontakt z obsługą sklepu za pośrednictwem formularza kontaktowego.

 

Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?

Założenie konta nie jest konieczne - możesz dokonać zakupów bez rejestracji.

Zachęcamy jednak do rejestracji – dzięki temu będziesz miał dostęp do historii zakupów, a zapamiętane dane sprawią, że skrócisz proces złożenia zamówienia.

 

Czy zakupy są bezpieczne?

Bezpieczeństwo i zaufanie Klientów jest dla nas najważniejsze. Dane, które nam przekazujesz są zabezpieczone protokołem SSL.

 

Jakie są formy dostawy?

InPost Kurier, Paczkomaty InPost, DPD odbiór w punkcie, DPD paczka

 

Jakie formy płatności mam do wyboru?

IAI Pay – szybkie przelewy bankowe i za pomocą kart kredytowych

Tradycyjny przelew na konto – przelew bezpośrednio na konto EyeForFashion.pl

 

Kiedy otrzymam zakupione produkty?

Łączny czas realizacji zamówienia to cztery (4) dni robocze: dwa (2) dni robocze na skompletowanie przesyłki i przekazanie jej przewoźnikowi oraz dwa (2) dni robocze na dostarczenie przesyłki przez przewoźnika.

 

Jakie są możliwości zwrotu?

Jeśli produkt nie będzie odpowiadał Twoim oczekiwaniom zawsze możesz go zwrócić. Poinformuj nas o tym nie później niż 14 dni od otrzymania zamówienia, a następnie niezwłocznie odeślij nam niechciane produkty. Zwracany towar należy odesłać wraz z dowodem zakupu w terminie nie dłuższym niż 14 dni.

 

Co to są pliki Cookies i jak je wyłączyć?

Pliki Cookies to dane informatyczne, zapisywane i przechowywane na urządzeniach za pośrednictwem których Użytkownik korzysta ze stron internetowych Serwisu. Stosowane przez Administratora Cookies są bezpieczne dla Urządzenia Użytkownika. Nie jest możliwe przedostanie się tą drogą do Urządzeń Użytkowników wirusów lub innego niechcianego oprogramowania lub oprogramowania złośliwego. Pliki te pozwalają m.in. zidentyfikować oprogramowanie wykorzystywane przez Użytkownika i dostosować Serwis indywidualnie każdemu Użytkownikowi.

 

Czy mogę zwrócić zakupiony towar ?

Tak. Szczegóły dotyczące odstąpienia od umowy znajdą Państwo na stronie w zakładce Regulamin

 

Czy kurier zadzwoni i przywiezie paczkę o konkretnej godzinie ?

Kurier posiada numer telefonu, ale nie ma obowiązku zadzwonić do adresata. Godzinę dostarczenia przesyłki wybiera kurier.

 

Co mam zrobić w sytuacji gdyby przesyłka dodarła do mnie niekompletna lub uszkodzona ?

Na szczęście takie sytuacje zdarzają się niezwykle rzadko. Ważne jest aby został spisany protokół szkody przez kuriera, jeżeli kurier już odjechał skontaktuj się z firmą kurierską. Na spisanie protokołu masz 7 dni.

Ważne: Roszczenia związane z brakami oraz uszkodzeniami mechanicznymi towarów bez spisanego protokołu w chwili doręczenia nie będą rozpatrywane.

 

Mam uwagi do realizacji mojego zamówienia - jak mam je przekazać ?

W tym celu dopisz swoją prośbę w uwagach do zamówienia.

Odpowiednie pole znajdziesz w ostatnim korku realizacji zamówienia, może tam podać także uwagę dla kuriera np. "domofon nie działa, proszę o tel." itp.

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel